办事十则：*今天的事今天办，能办的事马上办，*重要的事优先办，复杂的事梳理办，*困难的事想法办，琐碎的事抽空办，*限时的事计时办，个人的事下班办，*份外的事协力办，所有的事认真办。

职员健康心态：*我常自带微笑，因为我热爱我的工作，*我会淡妆打扮，因为这是基本礼貌，*我必须服装整齐，因为这是形象塑造，*我肯轻声细语，因为这是专业性服务，*我的态度亲切，因为我喜欢我的客人，*我很乐于助人，因为都是我的好朋友，*我的心地善良，因为善良感化一切，*我常关心别人，因为我懂得照顾别人，*我会原谅别人，因为没有人不会犯错，*我能散播快乐，因为没有人会拒绝快乐。

*开会+不落实=0*布置工作+不检查=0*抓紧不落实的事+追究不落实的人=落实

凡事感激*感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心态；*感谢绊倒你的人，因为他强健了你的双腿；*感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；*感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；*感谢遗弃你的人，因为他教会了你的独立；*凡事感激，学会感谢，感谢一切使你成长的人！

“放弃”二字15笔，“坚持”二字16笔，放弃和坚持就在一笔之差。

当不能享受时，就承受；当不能承受时，就忍受；当不能忍受时，就接受。

活着的目的不是为了走向复杂，而是为了抵达天真。修炼到少言寡语，心里却住着一片海……。

你若爱，生活哪里都可爱；你若恨，生活哪里都可恨；你若感恩，处处可感恩；你若成长，事事可成长。

要记得，“举手之劳”永远都是施助者的自谦，不是求助者的说辞，请字当头，谢字结尾，这是教养。

只有一条路不能选，那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝，那就是成长的路。

一个人无论受到什么样的打击，只要悟性好，善于总结人生，他将来发出的光辉，就越灿烂。

贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划，并努力去实践它。

要领导好别人，首先要领导好自己。

男人生存的价值:为了父母夕阳无限红，为了老婆孩子有安全感和自豪感，为了聚会时亲朋好友少买一次单。

从容不迫的举止，比起咄咄逼人的态度，更能令人心服。